Handyman ResourceplaNning

De werkplek voor uw planners met planbord, kaartweergave en routeoptimalisatie

Duidelijke en efficiënte planning van technici

Handyman resource planning stelt planners in staat om opdrachten snel en efficiënt te plannen. Er kunnen verschillende filters gebruikt worden om snel de meest geschikte servicetechnicus voor een opdracht te vinden en in te plannen. Net zo snel kan een geschikte opdracht voor een gat in de agenda worden bepaald en de afspraak worden ingepland. Het grafische planbord maakt een intuïtieve bediening mogelijk en maakt het gemakkelijk om het overzicht te bewaren. De planning van technici verschilt vaak sterk van bedrijf tot bedrijf. Daarom kan de Handyman resourceplanning flexibel worden aangepast aan individuele vereisten en werkmethoden – zoals altijd in Handyman zonder programmeren, gewoon via de configuratie.

Nuttige functies van de planningssoftware

Flexibel overzicht van alle openstaande orders
Eenvoudige planning via drag & drop
Verschillende weergaven voor kalender en GANTT
Aanpasbare kleurcodering van orders in het planbord
Eenvoudige selectie van resources op afdeling, kwalificatie en beschikbaarheid
Weergave van feestdagen, afwezigheden en persoonlijke afspraken
Overzicht van de huidige status van monteurs, voertuigen en orders
Voortdurend bijgewerkt met gegevens van servicemonteurs uit Handyman Mobile
Weergave kan individueel en per gebruikersgroep worden aangepast
Planning van teams
Weergave en aanpassing van afspraken in Handyman Mobile

KAARTWEERGAVE, ROUTEPLANNING EN ROUTEOPTIMALISATIE

Handyman routeplanning vult de resourceplanner aan met functies voor routeplanning en routeoptimalisatie. Geselecteerde taken, servicetechnici en voertuigen worden duidelijk weergegeven op de kaart. De huidige status is altijd zichtbaar – de Handyman Mobile technician app geeft deze continu door. De afspraakplanning kan zo geplande rijtijden en routes optimaliseren. De gebruiker kan routes van verschillende opdrachten samenstellen en optimaliseren. Routeoptimalisatie houdt rekening met reistijd en afstand. Dit maakt het inzetbeheer en de planning van servicetechnici nog eenvoudiger en efficiënter.

Hoe software voor mobiel personeelsbeheer uw klantenservice optimaliseert

Orderbeheer – met of zonder ERP-interface

Indien beschikbaar, kunt u de overeenkomstige functies van uw ERP gebruiken en daar nieuwe orders aanmaken. De orders worden dan via een interface in Handyman geïmporteerd. Met deze aanpak ligt het servicebeheer in Microsoft Dynamics 365 Business Central, NAV/Navision, SAP of andere ERP-systemen. Handyman is echter ook een uitgebreide software voor field service management. Onderhoudsplanning genereert automatisch terugkerende onderhoudsopdrachten die moeten worden uitgevoerd. Nieuwe orders voor nieuwe installaties, het verhelpen van storingen of reparaties kunnen eenvoudig worden aangemaakt – uiteraard met verwijzing naar het specifieke systeem en met een koppeling naar de servicegeschiedenis van het betreffende apparaat.

Planning van technici

De orders die in Handyman of via de ERP-interface worden aangemaakt, verschijnen automatisch in de Handyman resourceplanning. Met het overzichtelijke planbord heeft de planner altijd een overzicht. Hij kan op elk moment resources met de juiste kwalificaties vinden en deze inplannen voor openstaande orders. Wijzigingen in de planning kunnen eenvoudig worden aangebracht met drag & drop in het GANTT-diagram.

Routeplanning en routeoptimalisatie

Openstaande en reeds geplande orders kunnen eenvoudig op een kaart worden weergegeven. Dit maakt het gemakkelijk voor planners om te zien hoe ze orders kunnen combineren tot gunstige routes. Handyman kan ook de automatische routeoptimalisatie overnemen. Met één druk op de knop worden de rijtijden verkort en neemt de productiviteit van de servicetechnicus toe!

Mobiele gegevensverzameling / app voor servicetechnici

Zodra de buitendienstplanning voltooid is, worden de geplande taken direct gesynchroniseerd met de mobiele apparaten van de monteurs (Android, iOS, Windows). In de Handyman Mobile servicetechnicus app heeft de mobiele servicetechnicus toegang tot alle details en data van de klus. Ze gebruiken de mobiele software voor mobiele tijdregistratie, het boeken van materiaal, mobiele fotodocumentatie en het invullen van checklists en rapporten. Het digitale servicerapport wordt weergegeven op de smartphone/tablet/laptop – klaar voor elektronische ondertekening. Natuurlijk worden wijzigingen in de status en data van een order direct doorgegeven aan de klantenservicesoftware/resourcesplanning. Dit betekent dat resourceplanning altijd een actueel en volledig beeld heeft van de situatie in Field Service.

Orderverwerking en facturatie

Zodra de technicus-app is gesynchroniseerd, zijn de voltooide opdrachten volledig beschikbaar in Handyman Office. Indien nodig kunnen ze gecontroleerd, gecorrigeerd en goedgekeurd worden in de service management software. Als er in het ERP gefactureerd moet worden, worden de opdrachten nu naar het ERP geëxporteerd. ERP-systemen zoals Lexware Warenwirtschaft, orgaMAX, Selectline, Winline en Wisio mein Büro worden vaak op deze manier gebruikt. Als alternatief vindt de facturatie plaats in Handyman. De facturen worden dan overgebracht naar het financiële boekhoudsysteem via een exportinterface naar het boekhoudsysteem, bijv. de interface naar DATEV Unternehmen online.an Mobile

Profiteer van de expertise van de experts

De GSGroup ondersteunt al 20 jaar dienstverlenende organisaties bij het optimaliseren en digitaliseren van klantenservice processen. Vraag onze whitepaper aan en gebruik deze ervaring om uw processen te optimaliseren.

Handyman Resource­plaNning

De werkplek voor uw planners met planbord, kaartweergave en routeoptimalisatie​