Field Service Management Software - Mobiel en op kantoor

Handyman: De bewezen servicesoftware voor onderhoudsplanning, mobiele gegevensverzameling en onderhoud

Optimaliseer uw Field Service-processen met Handyman

Handyman is standaard software voor het optimaliseren van Field Service processen in de buitendienst. Als mobiele oplossing kan de applicatie worden gebruikt voor mobiele gegevensverzameling - bijvoorbeeld voor mobiele tijdregistratie. Handyman is echter ook een uitgebreide software voor field service management. Veel klantenservice- en onderhoudsbedrijven gebruiken Handyman daarom op gebieden als orderbeheer, onderhoudsplanning en resourceplanning. De Field Service Software maakt een papierloos, elektronisch serviceproces en informatie-uitwisseling mogelijk tussen het servicepersoneel in het veld en de dispatchers op kantoor.

De standaardfunctionaliteit wordt met name gekenmerkt door het feit dat aanpassingen aan klant specifieke vereisten worden gemaakt door de software te configureren en niet door middel van dure en tijdrovende ontwikkelingsprojecten. Dit maakt een zeer eenvoudige en snelle implementatie mogelijk.

Cloud of On-Premise: U maakt de keuze

Om de Handyman field service management software te gebruiken, hoeft u geen eigen server te beheren. Als u voor de Handyman Cloud-variant kiest, doet GSGroup dat voor u. U heeft alleen Windows PC's nodig voor uw dispatchers en mobiele apparaten voor uw servicemonteurs (Android, iOS, Windows). GSGroup levert Handyman als Software as a Service (Saas) vanuit de cloud. Uw voordeel: u beschikt altijd over de nieuwste versie van Handyman en hoeft zich geen zorgen te maken over het beheer van de IT-infrastructuur. Het professionele hostingteam van GSGroup garandeert een hoge beschikbaarheid van de Handyman field service software met maximale beveiliging. Natuurlijk hosten wij Handyman alleen voor u op servers van gerenommeerde partners in Europa. Wilt u uw Handyman systeem toch liever in uw eigen IT-infrastructuur gebruiken? Geen probleem, Handyman is zowel on-premise als in de cloud beschikbaar.

Handyman in a Nutshell:
Quick. Smart. Easy.

Handyman Mobiel

Servicetechnicus-app voor smartphones, tablets & laptops

Mobiele tijdregistratie
Registratie van materiaalverbruik, optioneel met mobiel magazijnbeheer
Mobiele fotodocumentatie
Aangepaste controlelijsten en formulieren
Mobiele software voor Android, iPhone/iPad en Windows
100% offline mogelijk dankzij geavanceerde synchronisatie
Eenvoudig en intuïtief te gebruiken

HANDYMAN ROUTEplanning

Operationele controle en planning nog eenvoudiger

Routeplanning& Routeoptimalisatie
Intuïtieve kaartweergave
Optionele weergave van de huidige GPS-positie van uw voertuigen

Meer over Routeplanning

HANDYMAN RESOURCEPLANNING

Eenvoudige planning van technici

Operationele planning en roosters
Simpel plannen via Drag & Drop
Verschillende weergaven voor kalenders en GANTT
Gemakkelijke selectie van resources op afdeling, kwalificatie en beschikbaarheid

Meer over Resourceplanning

Handyman Office

Ordermanagement &
Servicemanagement

Beheer van de geïnstalleerde basis / apparaatbeheer
Planning van onderhoud
Aanmaken en beheren van bestellingen
Aanmaken van offertes en facturen
Rapporten en analyses

Dit zeggen klanten over Handyman

“Door onze samenwerking met GSGroup zijn we in staat geweest om ons portfolio met Handyman uit te breiden en nieuwe klanten te werven die op zoek zijn naar een moderne oplossing voor field service management. De samenwerking is zeer succesvol en we kijken uit naar een langdurige samenwerking.”

“De samenwerking met GSGroup heeft ons niet alleen extra inkomsten opgeleverd, maar heeft ook onze positie als toonaangevende IT-dienstverlener versterkt. Onze klanten waarderen de naadloze integratie van Handyman in ons oplossingsconcept.”

“Dankzij onze samenwerking met GSGroup hebben we ons klantenbestand uitgebreid en onze marktpositie versterkt. De Handyman software voldoet perfect aan de behoeften van onze klanten in de technische buitendienst en heeft tot positieve bedrijfsresultaten geleid.”

De belangrijkste functies in één oogopslag

Field service management eenvoudig gemaakt

Mobiele app voor technici

Tijdregistratie

Materiaal & Voorraad

Fotodocumentatie

Checklisten

Service-Management

Onderhoudsschema’s

Offertes

Orderverwerking

Facturatie

Resourceplanning

Routeoptimalisatie

Werkbonnen & Registratie

ERP-Integratie

Verdere functies

Integratie in uw ERP

Werkt u al met een ERP-systeem, een programma voor goederenbeheer of andere systemen zoals een CRM-systeem of boekhoudsoftware? Koppel uw bestaande systemen via een interface aan Handyman. Zo worden uw serviceprocessen nog consistenter, efficiënter en volledig digitaal.

Andere Erp?

Handyman heeft standaard interfaces met veel andere ERP-systemen en systemen voor goederenbeheer

Andere interface

Voordelen voor uw Branche

Field Service Software voor buitendienstbeheer met een groot aantal functies

Mobile Workforce Management

Handyman ondersteunt klantenservice- en onderhoudsorganisaties bij het efficiënt beheren van technici in het veld. Als uitgebreide software voor personeelsbeheer voert Handyman niet alleen functies uit zoals resourceplanning met behulp van een intuïtief planbord. Handyman helpt ook om de planning van technici sneller, efficiënter en klantvriendelijker te maken. Dit wordt met name bereikt door rekening te houden met de kwalificaties en beschikbaarheid van individuele werknemers. De kaartweergave en routeplanning maken het mogelijk om reistijden naar serviceopdrachten te optimaliseren. Handyman ondersteunt uw mobiele bedrijf dus optimaal.

Resourcesplanningssoftware blijft echter een lapmiddel zonder de directe mobiele verbinding van mobiele technici. Alleen integratie met mobiele oplossingen zoals Handyman Mobile maakt een geïntegreerd beheer van mobiele medewerkers mogelijk: kortetermijnwijzigingen in de planning kunnen direct aan de monteur worden doorgegeven, vertragingen bij een serviceopdracht kunnen direct op kantoor worden herkend en in de opdrachtplanning worden meegenomen.

Onderhoudsplanner / Onderhoudssoftware

Met de optionele module Service & Onderhoudsbeheer biedt Handyman een uitgebreide functie voor het plannen van onderhouds- en serviceopdrachten. Hier kunnen voor elk apparaat/systeem onderhoudsplannen worden gedefinieerd. Individuele onderhoudsactiviteiten kunnen in het onderhoudsplan worden gedefinieerd. Dit betekent dat zelfs complexe onderhoudsprotocollen of onderhoudsinstructies eenvoudig in kaart kunnen worden gebracht. Een eenvoudige voorcalculatie en een contractmodule zijn in het onderhoudsprogramma geïntegreerd. Handyman is echter niet alleen een onderhoudsprogramma of onderhoudssoftware voor gebruik op kantoor: de orders die op kantoor worden aangemaakt, worden door de mobiele klantenservice verwerkt in de mobiele applicatie Handyman Mobile. De oplossing voor mobiel onderhoud maakt mobiele gegevensverzameling direct mogelijk voor de onderhoudsactiviteiten die in het onderhoudsplan zijn gedefinieerd: De technicus vult onderweg de onderhoudslogboeken in de app in - inclusief meetwaarden, meterstanden, foto's en opmerkingen. De app voor mobiel onderhoud werkt naadloos samen met de onderhoudssoftware op kantoor. De gegevens die onderweg worden geregistreerd, zijn direct beschikbaar op kantoor voor analyses. Handyman biedt dus uitgebreide ondersteuning voor alle processen in field service management en onderhoudsmanagement.

App voor het mobiel verzamelen van gegevens

Handyman Mobile is de klantenservice-app voor servicetechnici. Als onderdeel van een mobiele bedrijfsstrategie vervangt het de bestelbon of het servicerapport dat door de servicetechnicus op papier wordt afgedrukt, door een papierloos digitaal servicerapport – inclusief de elektronische handtekening van de klant. De mobiele software van Handyman is geschikt voor verschillende mobiele apparaten voor het vastleggen van gegevens, zoals smartphones, tablets, notebooks of industriële apparaten. Met de mobiele applicatie kunnen alle gegevens worden vastgelegd die nodig zijn voor documentatie, calculatie en facturatie: Van mobiele fotodocumentatie, mobiele tijdregistratie en mobiele verwerking van checklists tot mobiele orderinvoer, registratie van materiaalverbruik en mobiel magazijnbeheer. Dankzij jarenlange optimalisatie is de gebruikersinterface van de Handyman buitendienst app intuïtief en eenvoudig te gebruiken ondanks het brede scala aan functies. Meer informatie over onze mobiele oplossing voor mobiele gegevensverzameling voor service en onderhoud vindt u op de Handyman Mobile buitendienst app pagina .

Mobiele tijdregistratie

Handyman Mobile biedt een breed scala aan functies voor mobiele tijdregistratie. Afhankelijk van de vereisten kan de configuratie van de mobiele applicatie zo worden ingesteld dat er totaal verschillende modellen van werktijdregistratie mogelijk zijn: Een eenvoudige prikklok om in en uit te klokken, zuivere productiegegevensregistratie, naadloze werktijdregistratie voor loonadministratie, ordergegevensregistratie voor het factureren van werkuren aan de klant, projecttijdregistratie of een combinatie van deze modellen. Afhankelijk van de licentie en configuratie kan tijdregistratie met de mobiele software van Handyman verschillende details in een boeking vastleggen, zoals

Werknemer-ID
Loontype / tijdtype / loonartikel
Hoeveelheid / aantal uren
Begintijd / start
Eindtijd
Commentaar als vrije tekst
Andere dimensies zoals kostenplaats, kosteneenheid, project
Factureringstarief
Geocoördinaten / GPS-informatie
Kilometers / afgelegde afstand bij het boeken van de reistijd

Eenvoudige configuratie kan worden gebruikt om aan te geven welke velden verplicht moeten worden ingevuld in de buitendienst-app. Velden die niet verplicht zijn, kunnen gewoon worden weggelaten. Met de optionele TMS-module is het kinderspel om rijtijd, werktijd en pauzetijd te boeken door simpelweg op knoppen op de stopwatch in de tijdregistratie app te drukken. Alle boekingen worden omkaderd door de boekingen voor begin van de dag / aankomst en einde van de dag / vertrek.

Afhankelijk van de toegekende rechten is tijdregistratie voor andere werknemers ook mogelijk, net als efficiënte kolomboekingen voor de gelijktijdige registratie van de werktijden van een hele groep of kolom. Natuurlijk kunnen gebruikers op elk gewenst moment een rapport opvragen over de reeds geregistreerde uren op hun mobiele apparaat via de mobiele urenregistratie van de app. De app voor werktijdregistratie maakt het ook mogelijk om de urenregistratie door de klant te laten ondertekenen – bijvoorbeeld als wekelijks rapport op de bouwplaats of als bewijs van werkuren in consulting. De module voor het goedkeuren en exporteren van geregistreerde tijden kan gebruikt worden om de op mobiele apparaten geregistreerde tijden aan te vullen, te valideren en te corrigeren. De tijdregistratie kan vervolgens worden geëxporteerd naar het salarisadministratieprogramma.

Gebruikers die alleen de mobiele tijdregistratiefunctie van de app willen gebruiken, hoeven de andere Handyman modules niet aan te schaffen. De mobiele applicatie kan echter op elk gewenst moment worden uitgebreid door licenties aan te schaffen voor meer modules met extra functies voor mobiele gegevensregistratie, zoals mobiele orderverwerking, controlelijsten/onderhoudslogboeken, registratie van materiaalverbruik of mobiel magazijnbeheer.

Handyman - De mobiele oplossing voor MS Dynamics 365 Business Central, NAV / Navision, Lexware ERP, Selectline, Winline, orgaMAX, SAP en vele andere ERP-systemen.

Als klantenservicesoftware of onderhoudssoftware wordt Handyman vaak gebruikt in combinatie met een ERP-systeem. Open interfaces maken integratie eenvoudig. Handyman kan zo een waardevolle bijdrage leveren aan een mobiele CRM / mobiele ERP-strategie. Handyman vult Lexware bijvoorbeeld aan met mobiele gegevensverzameling. De Handyman Mobile app is bijzonder goed geïntegreerd in het Microsoft Dynamics Business Central / NAV / Navision systeem. Er zijn ook interfaces naar SAP voor het verwerken van mobiele serviceorders met Handyman. Diverse klanten gebruiken Handyman ook met een interface als field service management software en field service software voor Selectline, Winline of orgaMAX/Wisio mein Büro.